Hva er Osrey Butikks returpolicy?
Bortsett fra der det er angitt for visse spesialkampanjer, har du rett til å returnere alle produkter innen 30 dager etter mottak av varene for full refusjon eller bytte, forutsatt at varene er komplette, ubrukte og uskadet.
Vær oppmerksom på at utvalgte produkter, for eksempel bagasjemerker, ikke kan returneres når de er varmestemplet, kjøpt enkeltvis eller i tillegg til en koffert.
For å starte en retur kan du:
1. Opprett en ny Osrey Butikk-konto eller logg på din eksisterende konto for å behandle returene dine på nettet.
2. Ring vårt kundeservicesenter på nummeret som passer deg best og oppgi ordrenummeret ditt til vår medarbeider. Du vil da få en gratis returfraktetikett.
3. Send e-post til vårt kundeserviceteam på [email protected] og husk å inkludere bestillingsnummeret ditt.
Vi ønsker å gjøre deg oppmerksom på at vi kun kan akseptere returforsendelser fra samme land som de ble levert til. For eksempel, hvis bestillingen din ble sendt til Frankrike, må alle returnerte varer sendes tilbake fra Frankrike.
REFUTJON AV KJØPSESUM
Vær oppmerksom på at det kan gå en periode på 10 til 14 dager mellom mottak av de returnerte varene og tilbakebetaling av kjøpesummen. Når vi mottar returforsendelsen din, vil vi informere deg via e-post om at varen er mottatt og beløpet som kontoen eller kredittkortet ditt vil bli kreditert.
Skulle det være uoverensstemmelse mellom mottakeren av varene angitt i bestillingen og kjøperen av varene, vil kjøpesummen for de returnerte varene bli refundert til kjøperen og innehaveren av kredittkortet eller kontoen som ble brukt for kjøpet. Summen vil bli refundert i samme valuta som kjøpet. Eventuelle tap på grunn av valutasvingninger vil ikke bli refundert.
Bortsett fra der det er angitt for visse spesialkampanjer, har du rett til å returnere alle produkter innen 30 dager etter mottak av varene for full refusjon eller bytte, forutsatt at varene er komplette, ubrukte og uskadet.
Vær oppmerksom på at utvalgte produkter, for eksempel bagasjemerker, ikke kan returneres når de er varmestemplet, kjøpt enkeltvis eller i tillegg til en koffert.
For å starte en retur kan du:
1. Opprett en ny Osrey Butikk-konto eller logg på din eksisterende konto for å behandle returene dine på nettet.
2. Ring vårt kundeservicesenter på nummeret som passer deg best og oppgi ordrenummeret ditt til vår medarbeider. Du vil da få en gratis returfraktetikett.
3. Send e-post til vårt kundeserviceteam på [email protected] og husk å inkludere bestillingsnummeret ditt.
Vi ønsker å gjøre deg oppmerksom på at vi kun kan akseptere returforsendelser fra samme land som de ble levert til. For eksempel, hvis bestillingen din ble sendt til Frankrike, må alle returnerte varer sendes tilbake fra Frankrike.
REFUTJON AV KJØPSESUM
Vær oppmerksom på at det kan gå en periode på 10 til 14 dager mellom mottak av de returnerte varene og tilbakebetaling av kjøpesummen. Når vi mottar returforsendelsen din, vil vi informere deg via e-post om at varen er mottatt og beløpet som kontoen eller kredittkortet ditt vil bli kreditert.
Skulle det være uoverensstemmelse mellom mottakeren av varene angitt i bestillingen og kjøperen av varene, vil kjøpesummen for de returnerte varene bli refundert til kjøperen og innehaveren av kredittkortet eller kontoen som ble brukt for kjøpet. Summen vil bli refundert i samme valuta som kjøpet. Eventuelle tap på grunn av valutasvingninger vil ikke bli refundert.